Políticas de Compra

A CHILL WEAR trabalha com transparência e compromisso para garantir uma experiência de compra segura, clara e confiável. Ao realizar um pedido em nossa loja, você concorda com os termos abaixo.

1. Garantia de Entrega

Garantimos que todos os pedidos serão entregues no endereço informado no momento da compra.
Assim que o pedido de processamento for processado e enviado, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado.

Caso ocorra extravio comprovado pelos Correios ou transportadora , realizaremos:

Reenvio do produto , ou
Reembolso integral do valor pago.

2. Segurança da Compra

Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo que todas as informações transmitidas sejam protegidas.

Os pagamentos são processados por plataformas seguras, que utilizam sistemas de criptografia e análise antifraude.
O prazo de confirmação do pagamento pode variar de acordo com a operadora, banco ou método utilizado.

3. Prazo de Processamento e Entrega

Trabalhamos com produtos nacionais e internacionais. Por isso, o prazo de entrega pode variar de acordo com o estoque, o fornecedor e a região do cliente.

Prazosfolds:

Processamento do pedido: 1 a 5 dias úteis
Entrega: 5 a 20 dias úteis após o envio (dependendo da região)

Todos os pedidos possuem rastreamento, o que pode levar alguns dias para começar a atualizar.

Obs.: Os prazos podem sofrer variações devido a fatores externos, como logística, clima, greves, alto volume em períodos sazonais e fiscalização aduaneira.

4. Trocas e Devoluções

A CHILL WEAR segue o Código de Defesa do Consumidor.

4.1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

O cliente pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após a coleta , desde que:

O produto esteja sem uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios e etiquetas

Basta enviar um e-mail para:
atendimentochillwear.com.br
Informando: nome, número do pedido e motivo da solicitação.

4.2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato dentro de 7 dias corridos após a coleta.
Após análise, realizaremos troca ou reembolso.

4.3. Condições para Aceite da Troca/Devolução

A troca/devolução não será aceita se:

O produto apresenta sinais de uso
Houver avarias por mau uso
Faltarem acessórios ou etiquetas
A solicitação deve ser efetuada após o prazo legal

5. Informações Importantes

Variações de cor podem ocorrer devido ao brilho da tela do dispositivo.
Pode haver uma pequena variação de 1 a 3 cm nas medidas, por se tratar de produção têxtil.
Caso o cliente informe um endereço correto e o pedido não seja entregue, a responsabilidade é do comprador.
- Se o produto for devolvido ao remetente, poderá haver cobrança de taxa de reenvio.
Pedidos compostos por mais de um item podem ser enviados separadamente, dependendo do fornecedor.

6. Confirmação da Compra

Ao efetuar uma compra na CHILL WEAR, o cliente declara ter lido, entendido e concordado com:

Esta Política de Compra
As Políticas de Troca e Devolução
As Políticas de Privacidade
Os individuais de