Piíticas de Frete

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra imediatamente em processo de separação e preparação para envio.

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento automaticamente no e-mail cadastrado.

O prazo estimado de entrega depende do tipo de produto:

Para produtos enviados diretamente da nossa logística internacional, o prazo médio de entrega é de:

5 a 20 dias úteis

Esse prazo pode variar de acordo com a região do cliente, disponibilidade do produto e movimentação alfandegária.

Produtos enviados do Brasil seguem o prazo exibido no checkout.

Todos os pedidos possuem rastreamento atualizado, permitindo acompanhamento completo do processo de entrega.

O código de rastreio é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a postagem.
Atualizações podem levar alguns dias para aparecerem no sistema da transportadora, especialmente em envios internacionais.

Caso apareça a mensagem “objeto não encontrado”, significa apenas que ainda está em fase inicial de registro.

O prazo de entrega pode sofrer alterações por motivos externos, como:

Nesses casos, pedimos que aguarde as atualizações do rastreamento.

Se houver extravio comprovado, a Chill Wear realiza um novo envio sem custo adicional.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de endereço no momento da compra.

Caso o pacote retorne devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Não é possível alterar o endereço após o pedido já ter sido postado.

Quando disponível, o frete grátis está sujeito às regras exibidas nas páginas de promoção ou produto.

Frete grátis não isenta o cliente de responsabilização por endereços preenchidos incorretamente.

Se o pedido constar como extraviado ou apresentar problemas comprovados de entrega pela transportadora, o cliente tem direito a:

Caso tenha dúvidas sobre sua entrega, estamos à disposição nos seguintes canais: